A/S문의
A/S 공지사항
관리자
2020.12.21 11:28:22
조회수 21,776
안녕하세요 준월드입니다.
A/S 관련 자주문는 질문 입니다.
1. A/S 보냈는데 언제와요?
-> A/S 택배 입고,출고 되는 시간과 확인 후 수리하는 시간이 있기 때문에 통상 4~5일 정도 소요됩니다.
2. A/S 입고 됐나 확인해주세요.
-> 제품 입고 후 별도 확인 전화, 확인 연락 드리지 않습니다. 고객님이 보낸 택배사에서 입고 됐다고 문자 또는 알림을 받으셨다면 도착 됐다고 봐주시면 됩니다. 역시 입고 후 4~5일 정도 소요됩니다.
3. A/S 비용은 어떻게 되나요?
-> 비용은 물어보셔도 정확한 금액 안내가 어렵습니다. 담당자 확인 후 A/S 비용은 문자로 계좌를 보내드리거나, 별도 전달해드릴 내용이 있는경우 담당자가 유선으로 연락드립니다.
4. A/S 도착했다고 문자 받았는데 / A/S 도착한지 며칠됐는데 연락이 없습니다.
-> A/S는 입고되자마자 확인하는게 아닌, 제품 입고 순으로 확인이 됩니다. (앞의 A/S건이 있기에 바로 연락드리지 못하는 경우가 더 많습니다.) 연락을 드렸는데도 연락을 받지 않는경우에는 문자를 발송해드리거나, 다시 연락드립니다. (여러번 연락시에도 통화가 안되는 경우 착불로 출고될 수 있습니다.)
* 제품 보낼 시 증상과 고객님 연락처를 반드시 기입해주셔야 A/S 연락을 드리는게 가능합니다. 택배입고시 박스겉면에 개인정보강화로 개인연락처와 주소 일부가 가려져서 입고됩니다. 보내주실때 증상과 고객님 연락처를 꼭 기입해주세요 *
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