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공지사항

*준월드 자주 묻는 질문*

관리자 2024.01.10 16:26:35 조회수 599

안녕하세요 준월드입니다.

 

제품 사용시 자주묻는 질문과 답변 공지해드립니다.

답변 이외의 문의는 카카오톡 채널을 통해 문의 주시면 빠른 답변 드리겠습니다 


 


Q. 제품충전 어느정도 해야하나요?

A. 제품마다 조금씩 다르지만 녹음기의 경우 1시간 / 카메라의 경우 2시간~3시간 충전해주셔야합니다.

 ( 반나절은 충전했어요, 안되는거같아서 하루정도충전했어요, 충전기 불빛이 녹색으로 바뀌지 않아서 계속했어요 <- 과충전이 되기 때문에 장시간충전하시면 제품에 손상이 갑니다. )

  컴퓨터에 꽂아도 충전안됩니다. (이동식디스크로 인식합니다)
간혹 충전기에 따라 색상이 바뀌지 않는 경우도 있습니다 
제품의 고장은 아니니 걱정 마시고 3시간정도후에 분리 해주시면 됩니다 


  준월드 제품은 제품에서 불빛이 확인이 안되는 제품으로(충전기에 꽂았을 시 제품에 불빛은 들어오지만 그 불빛이 충전중이거나, 충전이 다됐다고 표시되는 불빛이아니라 말 그대로 전류가 들어가는 상태이기때문에 불빛이 

  보이는 상태입니다. 

  사용시 제품은 어댑터에 꽂은 후 3시간이 넘었는데도 충전기에 불빛이 바뀌지 않는다고 해서 충전이 안되는것이 아닙니다. (간혹 어댑터 불빛이 계속 빨간색인 경우가 있는데 어댑터 불빛 자제가 안들어오면 어댑터에 문제가

  있는거지만 계속 빨간불은 충전이 된다는 얘기입니다.)


Q. 충전기 아무거나 써도되나요?

A. 제품주문시 동봉되어있는 어댑터를 사용하시는게 제일좋고, 어댑터가 이상하거나 충전이 안된다 싶을 경우엔 5V 이하의 가정용충전기로 충전해주시면 됩니다. 

   급속충전기 (제품 고장 OR 제품 다운) / 컴퓨터 또는 노트북 전원에 충전 ( 충전안됩니다. 이동식디스크로 인식됩니다. )


Q. 제품전원불이 계속 들어와있기만해요 / 불이 들어온 후 버튼눌러도 불빛이 바뀌지않거나, 불빛여러개가 동시에 들어와요 / 진동만 오고 불빛이 안들어와요 / 불빛은 들어오는데 진동이 안와요 등등

A. 제품자체에 리셋버튼이 있는경우, 리셋버튼을 누르시고 리셋홀이 없는 제품의 경우, 제품 컴퓨터에 연결후 메모리 포맷하신 후 재촬영 또는 제품 메모리 포맷을 하신 후 촬영해봐주세요.

  (메모리 포맷 후에 제품 정상적으로 작동될 수 있으니, 작동이 평상시와 같이 안되면 메모리 포맷을 해봐주세요)


  혹시라도 각 제품마다 인식할 수 있는 메모리용량이 있는데 인식할수 있는 메모리용량이 아닌걸 제품에 끼워도 불빛이 이상하거나 정상적으로 촬영이 안됩니다.

 (예를들어 제품이 16GB or 32GB 만 인식이 가능한데, 고객님이 별도로 가지고 계식 64GB, 128GB 등등 끼웠을 시에도 불빛이 계속깜박이거나, 불빛이 정상적으로 보여도 촬영파일자체가 안생깁니다. 브랜드 상관없이 16GB or 32GB 사용하시는 것은 상관없습니다)


*포맷이 뭔가요?*


상담전화를 하거나 카톡 , 문의글에 종종 남겨주시는 포맷을 어떻게 하나요 문의가 있습니다.

포맷의 경우 이동식디스크에서 파일을 그냥 지우기만 하는게 아니라 메모리 자체를 완전히 리셋하고 메모리 안에 아무것도 남는게 없는 상태로 만드는게 포맷입니다.

주로 제품 불빛이 이상하거나, 불빛이 계속 들어와있거나 하는경우에 포맷을 권해드리는데, 포맷의 경우 컴퓨터에 꽂은 상태로 가능합니다.


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사진상의 이동식디스크 빨간박스로 체크된 포맷 눌러주시면 포맷이 진행됩니다. (포맷확장자 변경은 안하시고 그냥 그대로 확인 누르시면 잠시 후 포맷이 완료됩니다)

포맷하시기 전에 필요한 영상파일,음성파일,시간설정파일은 컴퓨터 바탕화면이나 다른곳에 빼두시고 포맷해주시기 바랍니다.



Q. 제품 컴퓨터 인식 안되요.

A. OWL-100 , JW-7800 , JW-1510, JW-6810 해당제품들은 리더기가 반드시 있어야 하는 제품이라, 제품자체로 컴퓨터 인식을 하는경우 컴퓨터에 인식이 안됩니다. (반드시 리더기에 메모리 꽂은후 인식 해야 합니다.)

   리더기 필요없이 제품 자체를 컴퓨터에 인식하는 경우, 설명서에 있는대로 제품전원 킨상태로 인식해주세요 하면 전원 킨 상태에서 인식시켜 주시고, 그게 아니라면 제품 전원 꺼진 상태로 컴퓨터에 인식 시켜주셔야 합니다.

 * 제품 배터리 완전 방전인 상태에도 컴퓨터 인식이 안되니, 약간의 배터리는 있어야 인식 가능합니다 *


Q 제품에 케이블이 끝까지 안들어가요

A. 제품에 케이블이 끝까지 들어가지 않아도, 일정부분 꽂으면 걸리는 느낌이나 살짝 걸리는 느낌이 납니다. 이러면 제품과 케이블이 잘 연결된것이며, 케이블이 끝까지 안들어간다고 해서 계속 밀어넣으시면 제품 케이블 꽂는 단자

   자체가 제품안으로 들어가버립니다. 케이블 단자에 걸리는 느낌이 나거나 맞게 꽂혔다는 느낌이 나면 충전하시거나 컴퓨터 인식 시키면 됩니다.


Q. 설명서 없어졌어요 / 설명서 다운받고 싶습니다 / 시간설정이 안됩니다

A. 준월드 메인 홈페이지에서 왼쪽 녹색버튼 누르면 설명서 다운이 가능합니다. 시간설정 파일도 같이 다운이 가능합니다.

  (설명서 다운받기 위해선 홈페이지 회원가입후 이용 가능합니다.)


Q. 음악재생이 안되요.

A. 녹음파일은 정상적으로 됐는데, 컴퓨터에서 재생시 소리가 안나올경우, 컴퓨터자체의 스피커볼륨 확인, 스피커에 문제가없다면

   재생프로그램 "네이버미디어플레이어" 또는 "알송" 인터넷에서 다운받으신 후 재생해주시면 됩니다.


Q. 영상재생했는데 코덱이 안맞는다고 나와요, 소리가 안나와요

A. 영상재생시 컴퓨터 자체에 있는 윈도우미디어플레이어의 경우 코덱이 안맞는다고 나오거나 소리자체가 안나오는 경우가 있습니다. 이럴경우에는 "네이버미디어플레이어" , "KM플레이어"또는 "곰플레이어" 다운받은 후 

   재생시키면 문제없이 재생됩니다.


Q. 핸드폰에서 녹화한거 바로 볼 수 있나요?

A. 준월드 모든 카메라 제품은 영상을 바로 보는건 안되고, 카메라에 있는 메모리를 리더기에 꽂고 핸드폰에서 재생은 가능합니다. 핸드폰에 리더기를 연결한 뒤 "MX플레이어" 앱 다운후 영상 재생해주시면 됩니다.

  *메모리가 내장되어 있는 제품의 경우에는 컴퓨터에서 별도로 파일을 옮긴 후에 핸드폰에서 재생이 가능합니다*


Q. 케이블 분실했어요, 케이블 연결단자 고장났어요 비슷한거 끼워서 사용해도 되나요?

A. 준월드 모든 제품 특히 카메라의 경우 제품구매시 박스에 동봉되어있는 케이블은 제품 전용케이블입니다. 단자가 5핀이나 8핀핀 이어도 고객님이 가지고 계신 케이블로는 충전이나 제품인식이 안됩니다. 

   5핀 단자가 들어가는데 왜안되나요? -> 전용케이블이 아니기때문에 안됩니다.

   분실 또는 고장시에는 준월드로 문의주시면 구매 가능합니다.


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